사회생활에 임하는 태도를 '매너'라는 키워드로 잡고, 성공을 위해 직장인들이 필수적으로 실천하고 갖춰야 할 '매너 리더십'을 45가지로 간추려 소개하는 책. 상사와의 불화, 꼬인 인간관계, 업무의 비효율성, 풀어진 마음가짐 등으로 막혀 있던 직장생활이 시원하게 뚫릴 수 있는, 회사에서 알려 주지 않는 매너들을 소개한다.

저자는 이 책에서 자신 역시 직장생활 초반에 비즈니스 매너를 몰라 시행착오를 겪어야 했던 아찔한 경험들을 솔직하게 털어놓는다. 예전의 자신과 같은 실수를 하고 있는 많은 직장 여성들을 보면 너무 안타까워 이 책을 쓰게 됐다는 것. 책 속의 에피소드는 모두 저자의 생생한 경험담이거나 주변의 실제 사례이다.

본문은 크게 5부로 구성되었다. 1부에서는 초심 지키기, CEO 마인드, 감정 조절법 등의 '마인드 매너'를 소개한다. 2부에서 직장에서의 매너, 즉 탁월한 업무 스킬부터 사사건건 트집인 상사와 툭하면 기어오르는 부하직원에게 유연하게 대처하는 등의 구체적인 '직장생활 매너'를 알려준다.

3부에서는 관계의 기본이 되는 핵심적인 '커뮤니케이션 매너'를 다루고, 4부 '인맥 관리 매너'에서는 좋은 인맥을 탄탄히 쌓는 데 도움이 되는 여러 가지 기술들을 공개한다. 마지막으로 5부에서는 시간, 장소, 경우에 따른 올바른 매너를 가르쳐 준다.

각 장 끝에는 많은 직장인들이 궁금해 하는 것들을 Q&A 형식으로 다룬 '눈치코치 클래스'와 '성공한 여자 선배들의 멘토링'을 실었다. '직장인들의 속풀이 뒷담화'와 상사의 유형에 맞는 대처법을 소개하는 '에니어그램'을 부록으로 제공한다.

잡지사 기자를 거쳐 톡톡 튀는 감성과 열정으로 20대 중반에 홍보대행사 유스커뮤니케이션 을 창업했으며, 국내외 유수 기업들의 홍보·마케팅 을 담당했다. 현재 현재 SND 비즈니스 컨설팅 사를 설립해 기업의 CEO 및 임원진을 대상으로 퍼스널 홍보를 하고 있으며, 대학생 및 직장인들 에게 자기계발 및 커리어 코칭을 해 주고 있다. 저서로는 『세일즈의 神』(공저),『똑똑한 여자보다 매너 좋은 여자』가 있다.

프롤로그
추천사
Check! Check! 비즈니스 매너테스트

Chapter 01. 마인드 매너 코칭
내면이 아름다운 사람에게는 좋은 향기가 난다!

Manner Leadership 1 부정적인 성격 리모델링하기
Manner Leadership 2 기다림의 미학
Manner Leadership 3 진정한프로는 믿음에 의해 만들어진다
Manner Leadership 4 열정이있다면 무모한 도전은 없다
Manner Leadership 5 부드러움은 능히 강함을 이긴다
Manner Leadership 6 워킹우먼들의 남다른 감정 사용법
Manner Leadership 7 타성에빠질 때면 초심을 떠올리라
매너 지수 올려 주는 눈치코치 클래스
똑똑하고 매너 좋은 여성 리더들의 멘토링
. CEO 마인드로 무장하면 성공의 문이 열린다 | 최영미

Chapter 02. 직장생활 매너코칭
억대 연봉자는 업무 습관부터다르다!

Manner Leadership 8 미운털박힌 직원의 상사 구워삶기
Manner Leadership 9 개념 없는 부하직원 개념 찾아 주기
Manner Leadership 10 성실함이 나의 평판을 좌우한다
Manner Leadership 11 직장에서 임계 거리를 유지하라
Manner Leadership 12 일 잘하는 사람 은 야근하지 않는다
Manner Leadership 13 미팅결과를 바꾸는 작은 매너
Manner Leadership 14 직장에서 의리와 헌신의 차이
Manner Leadership 15 보고잘하는 사람이 승진도 잘한다
Manner Leadership 16 성공을부르는 이미지 관리
Manner Leadership 17 상사를대하는 우리의 자세
Manner Leadership 18 직장내 껄떡남 아작 내기
Manner Leadership 19 워킹맘으로 당 당하게 인정받기
Manner Leadership 20 아이디어가 없는 기획안은 버리라
Manner Leadership 21 성공적인 전직과 화려한 인생으 로의 터닝
매너 지수 올려 주는 눈치코치 클래스
똑똑하고 매너 좋은 여성 리더들의 멘토링
. 매너는 지금의 내가 아닌‘미래 의 나’를 위한 성공 요소이다 | 허주연

Chapter 03. 커뮤니케이션 매너 코칭
당신이 쓰는 말이 당신의 인격이다!

Manner Leadership 22 생각없이 내뱉은 뒷담화의 역공을 조심하라
Manner Leadership 23 경청은대화의 첫걸음이다
Manner Leadership 24 유머감각은 선택이 아닌 필수다
Manner Leadership 25 말이통(通)하는 사람이 되라
Manner Leadership 26 말 한마디가 천 냥 빚을 갚는다
Manner Leadership 27 따뜻한위로와 격려는 백 마디 말보다 강하다
Manner Leadership 28 나를돋보이게 하는 보고 매뉴얼
Manner Leadership 29 온라인에서 통하는 대화법
매너 지수 올려 주는 눈치코치 클래스
똑똑하고 매너 좋은 여성 리더들의 멘토링
. 더할 때는 더하고, 뺄 때는뺄 줄 아는 커뮤니케이션의 내공 | 조미경

Chapter 04. 인맥 관리 매너코칭
당신의 능력에 날개를 달아줄 사람을 만들어라!
Manner Leadership 30 사내인맥에 촘촘 한 그물망을 치라
Manner Leadership 31 만나는모든 사람을 뇌리에 박으라
Manner Leadership 32 나를어필하는 효과적인 명함 관 리법
Manner Leadership 33 어떤만남은 모든 것을 바꿔 놓는다
Manner Leadership 34 아낌없이 주는 나무처럼 묵묵하게 베풀라
Manner Leadership 35 주기적으로 안부를 전하라
Manner Leadership 36 소중하게 느끼는 만남에는 진심이 담겨 있다
Manner Leadership 37 길들이고 익숙해질 시간적 여유를 쌓으라
매너 지수 올려 주는 눈치코치 클래스
똑똑하고 매너 좋은 여성 리더들의 멘토링
.‘꼭 필요한 사람=나’ 인맥관리의 포인트 | 강소영

Chapter 05. TPO 매너 코칭
시간?장소?상황 에 맞는 세련된 매너를 구사하라!

Manner Leadership 38 비즈니스 테이블 매너
Manner Leadership 39 경우에맞는 식탁 예 절
Manner Leadership 40 옷을입는 것은 상황을 배려하는 것이다
Manner Leadership 41 시민윤리 의식을 끌어올리라
Manner Leadership 42 술자리에서 살아남는 페이스 조절법
Manner Leadership 43 회식자리에서 예쁨받는 필살기
Manner Leadership 44 초대에임하는 아름다운 자세
Manner Leadership 45 이동수단에 탑승할 땐 개념도 함께 탑승시키라
매너 지수 올 려 주는 눈치코치 클래스
똑똑하고 매너 좋은 여성 리더들의 멘토링
. 와인 마니아의 세련된 와인매너 | 김서영
. 동방예의지 국에 어울리는여행 매너 | 김미자

● 부록 ●
직장인 공감백배 솔직담백‘Talk & Talk’
직장 상사 유형에 따른 대처노하 우